Frågor och svar
Hitta svar på vanliga frågor om boendet och se vem du ska kontakta för jour, nycklar, ekonomi och felanmälan.
Under Frågor och svar har styrelsen samlat svar på det som boende ofta undrar över, till exempel hur du bokar tvättstugan, vad som gäller för renovering eller vart du vänder dig om du tappat nyckeln. Bredvid finns en lista över vem du kontaktar i olika ärenden.
Läs frågor och svar
- Välj Föreningen › Frågor och svar i menyn.
- Frågorna är grupperade efter ämne, till exempel "Avgift och ekonomi" eller "Tvättstuga". Styrelsen bestämmer vilka ämnen som finns.
- Tryck på en fråga för att fälla ut svaret.
- Tryck på frågan igen för att fälla ihop den.
Länkar i svaren går att trycka på. De kan leda till ett dokument, en webbsida eller en annan del av appen.
Sök bland frågorna
Använd sökrutan högst upp i appen. På mobilen trycker du på förstoringsglaset. Skriv minst två tecken, till exempel "grill" eller "andrahand". Träffar bland frågorna märks med Frågor och svar. Sökningen visar också träffar i dokument, utskick och på anslagstavlan.
Vem kontaktar jag
I rutan Vem kontaktar jag? visar föreningen sina kontaktvägar, med telefonnummer och e-post. Det kan till exempel vara:
| Kontakt | När |
|---|---|
| Jour | Akuta fel som vattenläcka, stopp i avloppet, inbrott eller strömavbrott utanför kontorstid |
| Felanmälan | Fel som inte är akuta, om föreningen har en egen felanmälan hos förvaltaren |
| Nycklar | Borttappad nyckel, ny tagg eller extra nyckel |
| Ekonomi | Frågor om månadsavgift, avier och betalningar |
| Styrelsen | Allt annat |
Vilka kontakter som finns bestämmer föreningen. Samma kontaktvägar visas också under Föreningen › Om föreningen, där du kan trycka på ett nummer för att ringa eller på en e-postadress för att skriva.
Vid akuta fel ringer du jouren direkt. En felanmälan i appen larmar inte jouren.
Hittar du inte svaret
Om svaret inte finns kan du fråga styrelsen: 1. Välj Ärenden i menyn. 2. Tryck på Ny anmälan. 3. Välj Fråga till styrelsen under Vad gäller det?. 4. Skriv din fråga och tryck på Skicka.
Du får svar i ärendet och en avisering när någon har svarat. Svarar styrelsen på samma fråga många gånger kan de göra om svaret till en ny fråga här, utan namn eller lägenhetsnummer. Din egen fråga och dina uppgifter visas aldrig för andra.
Vad händer sedan
- Styrelsen lägger till och uppdaterar frågor efter hand. Det du ser är alltid den senaste versionen.
- Stadgar, trivselregler och andra längre handlingar finns under Mitt boende › Dokument.
Läs mer i Felanmälan och ärenden och Dokument.