Inloggning, passkey och tvåstegsverifiering

Ditt konto i Hemnavet är kopplat till din e-postadress. Du loggar in med lösenord eller med en passkey. Med tvåstegsverifiering behövs något mer än lösenordet, till exempel en kod, för att någon ska komma in på ditt konto. Allt detta ställer du in under Mitt konto › Säkerhet.

Logga in i Hemnavet

1. Fyll i E-post och Lösenord.
2. Tryck på Logga in.

Har du en passkey trycker du i stället på Logga in med passkey och bekräftar med fingeravtryck, ansikte eller pinkod. Då behövs inget lösenord och inget extra steg.

Har du tvåstegsverifiering visas sidan Tvåstegsverifiering efter lösenordet. Välj ett av sätten: - Använd passkey. - Skriv koden från din autentiseringsapp i Kod från autentiseringsappen och tryck på Fortsätt. - Tryck på knappen Skicka kod till följt av din e-postadress. Skriv koden i Kod från e-posten och tryck på Fortsätt. Koden gäller i 10 minuter.

Du är inloggad tills du väljer Logga ut under ditt namn uppe till höger. Om du inte använder Hemnavet på 14 dagar loggas du ut automatiskt, och efter 60 dagar behöver du alltid logga in igen.

Inloggning med BankID kommer.

Glömt lösenordet

1. Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningssidan.
2. Fyll i din E-post och tryck på Skicka länk.
3. Öppna mejlet och tryck på länken. Den gäller i 30 minuter och kan bara användas en gång.
4. Skriv ett Nytt lösenord med minst 10 tecken.
5. Tryck på Spara lösenord och logga in med det nya lösenordet.

Du loggas ut på alla enheter när lösenordet byts. Kommer inget mejl, kontrollera skräpposten och att du skrev samma adress som styrelsen bjöd in.

Lägg till en passkey

En passkey är en digital nyckel som sparas i telefonen eller datorn. Den är säkrare än ett lösenord och snabbare att använda. 1. Välj Mitt konto › Säkerhet. 2. Tryck på Lägg till passkey under Passkeys. 3. Följ anvisningarna i telefonen eller datorn.

Passkeyn visas i listan, med datum då den lades till och senast användes. Lägg gärna till en passkey på varje enhet du använder. Tryck på Ta bort vid en passkey du inte längre behöver, till exempel för en gammal telefon.

Aktivera app-kod eller e-postkod

Aktivera app-kod

1. Tryck på Aktivera app-kod under App-kod.
2. Skanna QR-koden med autentiseringsappen. Går det inte, skriv in nyckeln som står under koden.
3. Skriv koden som appen visar och tryck på Aktivera.

Aktivera e-postkod

1. Tryck på Aktivera e-postkod under E-postkod.
2. Skriv koden som skickas till din e-post och tryck på Aktivera.

Du stänger av en metod med Stäng av app-kod eller Stäng av e-postkod.

När tvåstegsverifiering krävs

Styrelseledamöter, förvaltare, revisorer och fastighetsskötare läser personuppgifter och måste ha minst en av metoderna. Har du en sådan roll men ingen metod visas sidan Lägg till tvåstegsverifiering när du loggar in. Rollen blir aktiv så fort du har lagt till en metod.

Har du redan en metod behöver du ha loggat in med den för att ändra dina säkerhetsinställningar. Du kan inte ta bort din sista metod om din roll kräver tvåstegsverifiering. Lägg då till en annan metod först.

Byt lösenord

1. Välj Mitt konto › Säkerhet.
2. Fyll i Nuvarande lösenord och Nytt lösenord under Lösenord. Det nya ska ha minst 10 tecken.
3. Tryck på Byt lösenord.

Du får beskedet att lösenordet är bytt och att dina andra enheter är utloggade. Du är fortfarande inloggad på den enhet du använder.

Avsluta ditt konto

1. Välj Mitt konto › Säkerhet.
2. Tryck på Avsluta mitt konto under Avsluta konto.
3. Skriv ditt Lösenord och tryck på Avsluta kontot.

Det går inte att ångra. Ditt konto, ditt lösenord, dina passkeys och din app-kod tas bort. Föreningens register och historik finns kvar hos föreningen, till exempel att du har bott i en lägenhet. Flyttar du tillbaka eller vill börja använda Hemnavet igen kan styrelsen bjuda in dig på nytt.

Vad händer sedan

• Står det "Kontot är låst." när du loggar in, kontakta styrelsen.
• Står det "Fel e-postadress eller lösenord.", kontrollera stavningen eller använd Glömt lösenordet?.
• Efter flera misslyckade försök i rad kan du behöva vänta en stund innan du provar igen.

Läs mer i Kom igång med Hemnavet och Aviseringar och sökning.